这是预订私人接送的旅客最常见的担忧。答案是：您完全无需做任何事情。
实时航班追踪包含在每一次My Rome Driver接送服务中。它是服务的核心组成部分——不是额外选项，不是需要特别申请的功能。这是标准配置。
流程完全自动：
- 落地前：系统每隔几分钟监控航班状态——延误、提前、登机口变更、备降其他机场
- 时刻更新：司机收到最新落地时间并相应调整
- 落地后：司机已知晓您的实际落地时间，以及统计上您离开到达大厅的预估时间（含行李提取和海关时间，因航站楼而异——T1约20至35分钟，T3国际可达60至70分钟）
- 到达出口：司机已在您所在航站楼出口，手持姓名牌就位
要了解在菲乌米奇诺出口的确切位置，请参阅菲乌米奇诺航站楼指南：T1、T2、T3，您的NCC司机在哪里等候。
较长延误（1至3小时）时，司机不会在到达区整个时间都待着——这既不实际也没必要。实际情况是：
- 司机留在机场附近（短期停车区、毗邻服务区）
- 您的航班落地时，他收到自动通知
- 落地后10至15分钟内，他回到到达出口就位
您从延误航班的行李提取区走出来时，司机已经在那里了。您无需等他。
这意味着：
- 若航班原定14:30落地，实际于16:15落地，60分钟免费等候从16:15开始
- 您有至17:15的时间离开机场，无需支付附加费
- 对于申根区外国际航班（T3），海关可能需要45至60分钟，这一窗口时间通常已足够
实际落地后60分钟以上： 每额外30分钟收取€10附加费。仅适用于真正特殊情况（海关排队极长、行李丢失等）。
怎么做：
- 得知取消后立即通过WhatsApp联系我们（+39 351 875 2759）
- 告知新航班时间（或航空公司提供的替代安排）
- 我们共同确定新的接送时间
改期政策：
- 新航班在当天：免费改期
- 新航班在次日：在原取消时间起24小时内免费调整接送
- 放弃接送：在原定时间前至少4小时取消，全额退款
对于旅客不可控的情况不适用严格条款，是一个明确的选择：如果航空公司取消航班，这不是您的错。
以下情况请通过WhatsApp联系：
| 情况 | 应对措施 | |---|---| | 短暂延误（<60分钟） | 无需任何操作——系统自动处理 | | 长时间延误（>2小时） | 可选WhatsApp消息确认 | | 航班取消 | 必须立即联系 | | 临时航站楼变更 | 发WhatsApp消息告知司机 | | 行李丢失（出口延迟） | 发WhatsApp消息"等待行李" | | 航班号与预订时不同 | 立即联系更新航班号 |
司机的WhatsApp号码在接送当天早上或前一晚发送给您。在此之前，请使用总客服号码：+39 351 875 2759。
如需预订含航班追踪的菲乌米奇诺机场接送，请访问菲乌米奇诺机场接送页面。