È la preoccupazione più comune tra i passeggeri che prenotano un trasferimento privato. E la risposta è: non devi fare nulla.
Il monitoraggio del volo in tempo reale è incluso in ogni transfer My Rome Driver. È parte integrante del servizio, non un'opzione extra, non qualcosa che devi richiedere. È la norma.
Il processo è automatico:
- Prima dell'atterraggio: il sistema monitora lo stato del volo ogni pochi minuti — ritardo, anticipo, gate cambiato, diversione verso altro aeroporto
- Aggiornamento orario: l'autista riceve l'orario di atterraggio aggiornato e adegua la sua presenza di conseguenza
- Atterraggio: l'autista sa già a che ora sei atterrato e quando, statisticamente, uscirai dai terminal arrivi (incluso il tempo per ritiro bagagli e dogana, che varia per terminal — T1 circa 20–35 min, T3 internazionale fino a 60–70 min)
- Uscita arrivi: l'autista è già posizionato all'uscita del tuo terminal con il cartello nominativo
Per sapere esattamente in quale punto di Fiumicino troverai l'autista all'uscita, consulta la guida ai terminal di Fiumicino: T1, T2, T3 e dove aspetta il tuo autista NCC.
Per ritardi più lunghi (1–3 ore), l'autista non rimane fisicamente nell'area arrivi per tutta la durata — non è pratico né necessario. Quello che succede:
- L'autista rimane nelle immediate vicinanze dell'aeroporto (parcheggio a breve sosta, area di servizio adiacente)
- Riceve una notifica automatica quando il tuo volo ha atterrato
- Si riposiziona all'uscita arrivi entro 10–15 minuti dall'atterraggio
Quando esci dal ritiro bagagli dopo un volo in ritardo, l'autista è già lì. Non hai bisogno di aspettarlo tu.
Questo significa:
- Se il volo doveva atterrare alle 14:30 ma atterra alle 16:15, i 60 minuti di attesa gratuita partono dalle 16:15
- Hai tempo fino alle 17:15 per uscire dall'aeroporto senza supplementi
- Per i voli internazionali extra-Schengen (T3), dove la dogana può richiedere 45–60 minuti, questa finestra è generalmente sufficiente
Oltre i 60 minuti dall'atterraggio effettivo: Un supplemento di €10 ogni 30 minuti aggiuntivi. Applicabile solo in casi realmente eccezionali (file molto lunghe alla dogana, bagagli smarriti, etc.).
Cosa fare:
- Contattaci subito via WhatsApp (+39 351 875 2759) appena vieni a conoscenza della cancellazione
- Comunicaci il nuovo orario di volo (o la sistemazione alternativa offerta dalla compagnia)
- Concordiamo insieme il nuovo orario di transfer
Politica di riprogrammazione:
- Nuovo volo stesso giorno: riprogrammiamo gratuitamente
- Nuovo volo il giorno successivo: spostiamo il transfer senza costi entro 24 ore dalla cancellazione originale
- Rinuncia al transfer: rimborso completo se la cancellazione avviene almeno 4 ore prima dell'orario originale previsto
Non applicare policy rigide a situazioni fuori dal controllo del passeggero è una scelta precisa: se la compagnia aerea cancella il volo, non è colpa tua.
Contattaci via WhatsApp nei seguenti casi:
| Situazione | Cosa fare | |---|---| | Ritardo breve (< 60 min) | Niente — sistema automatico | | Ritardo lungo (> 2 ore) | Messaggio WhatsApp opzionale per conferma | | Volo cancellato | Contatto immediato obbligatorio | | Cambio di terminal last-minute | Messaggio WhatsApp per avvisare l'autista | | Bagaglio smarrito (uscita ritardata) | Messaggio WhatsApp "sto aspettando bagaglio" | | Volo diverso da quello comunicato | Contatto immediato per aggiornare il numero |
Il numero WhatsApp dell'autista viene comunicato la mattina del transfer o la sera precedente. Prima di quel momento, per qualsiasi comunicazione usa il numero generale: +39 351 875 2759.
Per prenotare il tuo transfer dall'aeroporto di Fiumicino con monitoraggio del volo incluso, visita la pagina Transfer Aeroporto Fiumicino.