Esta es la preocupación más común entre los pasajeros que reservan un traslado privado. Y la respuesta es: no tiene que hacer absolutamente nada.
El seguimiento del vuelo en tiempo real está incluido en cada traslado de My Rome Driver. Es una parte integral del servicio — no una opción adicional, no algo que deba solicitar. Es la norma.
El proceso es automático:
- Antes del aterrizaje: el sistema monitoriza el estado del vuelo cada pocos minutos — retraso, adelanto, cambio de puerta, desvío a otro aeropuerto
- Actualización del horario: el conductor recibe la hora de aterrizaje actualizada y adapta su presencia en consecuencia
- Aterrizaje: el conductor ya sabe a qué hora ha aterrizado y cuándo, estadísticamente, saldrá de la terminal de llegadas (incluido el tiempo de recogida de equipaje y aduana, que varía según el terminal — T1 aproximadamente 20–35 min, T3 internacional hasta 60–70 min)
- Salida de llegadas: el conductor ya está posicionado en la salida de su terminal con el cartel con nombre
Para saber exactamente dónde encontrará a su conductor en la salida en Fiumicino, consulte la guía de terminales de Fiumicino: T1, T2, T3 y dónde espera su conductor NCC.
Para retrasos más prolongados (1–3 horas), el conductor no permanece físicamente en el área de llegadas durante toda la duración — no es práctico ni necesario. Lo que ocurre:
- El conductor permanece en las inmediaciones del aeropuerto (aparcamiento de corta duración, área de servicio adyacente)
- Recibe una notificación automática cuando su vuelo ha aterrizado
- Se reposiciona en la salida de llegadas en 10–15 minutos desde el aterrizaje
Cuando sale de la recogida de equipaje tras un vuelo retrasado, el conductor ya está allí. No tiene que esperarle usted.
Esto significa:
- Si el vuelo debía aterrizar a las 14:30 pero aterriza a las 16:15, los 60 minutos de espera gratuita comienzan a las 16:15
- Tiene hasta las 17:15 para salir del aeropuerto sin suplementos
- Para los vuelos internacionales extra-Schengen (T3), donde la aduana puede llevar 45–60 minutos, esta ventana es generalmente suficiente
Más allá de los 60 minutos desde el aterrizaje real: Un suplemento de €10 por cada 30 minutos adicionales. Solo aplicable en casos realmente excepcionales (colas muy largas en aduana, equipaje extraviado, etc.).
Qué hacer:
- Contáctenos de inmediato por WhatsApp (+39 351 875 2759) en cuanto tenga conocimiento de la cancelación
- Comuníquenos el nuevo horario de vuelo (o la solución alternativa ofrecida por la aerolínea)
- Acordamos juntos el nuevo horario de traslado
Política de reprogramación:
- Nuevo vuelo el mismo día: reprogramamos sin cargo
- Nuevo vuelo al día siguiente: movemos el traslado sin coste adicional dentro de las 24 horas siguientes a la cancelación original
- Renuncia al traslado: reembolso completo si la cancelación se produce al menos 4 horas antes del horario original previsto
No aplicar políticas rígidas a situaciones fuera del control del pasajero es una decisión deliberada: si la aerolínea cancela el vuelo, no es su culpa.
Contáctenos por WhatsApp en los siguientes casos:
| Situación | Qué hacer | |---|---| | Retraso breve (< 60 min) | Nada — sistema automático | | Retraso largo (> 2 horas) | Mensaje WhatsApp opcional para confirmación | | Vuelo cancelado | Contacto inmediato obligatorio | | Cambio de terminal de última hora | Mensaje WhatsApp para avisar al conductor | | Equipaje extraviado (salida retrasada) | Mensaje WhatsApp "estoy esperando el equipaje" | | Vuelo diferente al comunicado | Contacto inmediato para actualizar el número |
El número de WhatsApp del conductor se comunica la mañana del traslado o la noche anterior. Antes de eso, para cualquier comunicación use el número general: +39 351 875 2759.
Para reservar su traslado desde el aeropuerto de Fiumicino con seguimiento del vuelo incluido, visite la página Traslado Aeropuerto Fiumicino.