Il momento in cui un ospite arriva a Roma è anche il momento in cui l'hotel inizia a costruire — o distruggere — la sua esperienza. Prima della hall, prima del check-in, prima del benvenuto del concierge: c'è il transfer. Un autista in ritardo, un veicolo non all'altezza, un'attesa confusa in aeroporto. Sono impressioni che restano. Per un hotel cinque stelle o un'agenzia di viaggi di lusso, il partner di trasporto non è un fornitore generico. È un'estensione del brand.
My Rome Driver lavora con concierge, hotel manager, DMC e agenzie MICE che non possono permettersi compromessi sul servizio. Questa guida spiega come funziona la nostra partnership, cosa possiamo offrire al tuo hotel o alla tua agenzia, e perché i trasferimenti privati sono l'investimento più silenzioso — e più redditizio — nella soddisfazione dell'ospite.
L'ospite scende dall'aereo dopo un volo internazionale, è stanco, ha le valigie, non conosce la città. L'autista che trova fuori dall'area arrivi è la prima persona che rappresenta, nella sua mente, il livello del soggiorno che lo aspetta. Se quell'autista è puntuale, elegante, con un'auto all'altezza e una comunicazione chiara — la fiducia nell'hotel aumenta prima ancora di varcare la soglia.
Se invece trova un'attesa di 40 minuti, un veicolo anonimo e un autista che non parla la lingua: la percezione si abbassa. E spesso, quella percezione non cambia, anche se il soggiorno sarà impeccabile.
Molti hotel affidano il transfer a un taxi con prenotazione telefonica, o a un servizio NCC locale senza una struttura B2B. Il rischio è alto: disponibilità non garantita, nessun monitoraggio del volo, nessuna comunicazione preventiva all'ospite. My Rome Driver risolve questo problema con un sistema strutturato, pensato specificamente per lavorare in partnership con strutture ricettive di lusso.
In questi periodi, un concierge che chiama un NCC al momento della partenza dell'ospite si trova spesso di fronte a una risposta: "non siamo disponibili". Questo non è accettabile per un hotel di fascia alta, e lo sappiamo.
Il sistema My Rome Driver per i partner B2B prevede:
- Slot dedicati in alta stagione: i partner confermati hanno accesso a una quota riservata della flotta, separata dal canale pubblico. Le prenotazioni B2B non competono con quelle retail.
- Conferma entro 2 ore per richieste inviate con almeno 48 ore di anticipo, e conferma immediata per richieste con 7+ giorni di anticipo.
- Monitoraggio voli in tempo reale: per ogni transfer aeroportuale, l'autista segue lo stato del volo e si adatta automaticamente ai ritardi. Il concierge non deve fare nulla.
- Copertura H24: disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, incluse le festività. Voli notturni, imbarchi all'alba, ritiri all'aeroporto alle 3 di notte.
Commissioni standard:
- 10% su ogni transfer per hotel e agenzie con meno di 15 prenotazioni mensili
- 12–15% su ogni transfer per volumi superiori, con struttura concordata su base annuale
- Accredito mensile con rendiconto dettagliato in PDF — ogni prenotazione elencata con data, tratta, importo e commissione
Account Manager Dedicato: Ogni partner riceve un referente diretto, raggiungibile via WhatsApp e email. Non un call center, non un form. Una persona che conosce il tuo hotel, i tuoi standard e i tuoi ospiti. Il referente:
- Gestisce le prenotazioni urgenti direttamente
- Risolve eventuali problemi in tempo reale
- Produce il report mensile delle prenotazioni
- Organizza i briefing stagionali prima dei periodi di punta
Fatturazione flessibile: mensile consolidata, o per singola prenotazione su richiesta. Accettiamo pagamento B2B tramite bonifico bancario (30 gg data fattura).
Cosa include il White-Label:
- Sign di benvenuto brandizzata con il logo e il nome dell'hotel — l'autista accoglie l'ospite come se fosse personale dell'hotel
- Voucher di prenotazione personalizzato con intestazione, colori e contatti dell'hotel
- Comunicazione all'ospite a nome dell'hotel: conferma di prenotazione, promemoria 24h prima, dettagli autista — tutto inviato come se provenisse dalla struttura
- No branding My Rome Driver visibile all'ospite finale, salvo accordo diverso
- Briefing autista: ogni autista riceve le istruzioni specifiche dell'hotel prima del servizio — protocollo di accoglienza, lingua preferita dell'ospite, eventuali note speciali dal concierge
Per le agenzie e i tour operator, il White-Label funziona allo stesso modo: i voucher sono branded con il logo dell'agenzia, e il servizio appare ai clienti finali come un prodotto interno.
- Primo contatto: compila il form nella pagina Partner o scrivi via WhatsApp. Descrivi la struttura, il volume stimato di transfer mensili e il tipo di servizio che ti serve.
- Call conoscitiva (30 minuti): il responsabile partnership presenta la struttura commerciale, risponde alle domande e concorda le condizioni personalizzate.
- Accordo firmato: un documento semplice, 2 pagine, che definisce tariffe, commissioni, modalità di prenotazione e fatturazione.
- Onboarding operativo: configurazione del canale di comunicazione, consegna dei template voucher brandizzati, introduzione all'account manager dedicato.
- Prima prenotazione: puoi iniziare a inviare richieste entro 24 ore dalla firma.
Non c'è un volume minimo mensile per attivare la partnership. Puoi iniziare con una prenotazione e scalare secondo le esigenze della struttura.
Il transfer è spesso l'investimento più sottovalutato nell'esperienza del lusso. I tuoi ospiti lo ricordano — nel bene e nel male. Un partner affidabile, H24, con un servizio costruito per lavorare al fianco di hotel e agenzie di fascia alta: questo è ciò che My Rome Driver può offrire alla tua struttura.