Der Moment, in dem ein Gast in Rom ankommt, ist auch der Moment, in dem das Hotel beginnt, seine Erfahrung zu gestalten — oder zu untergraben. Vor der Lobby, vor dem Check-in, vor dem Willkommensgruß des Concierge: es gibt den Transfer. Ein verspäteter Fahrer, ein nicht standesgemäßes Fahrzeug, eine verwirrende Wartezeit am Flughafen. Diese Eindrücke bleiben — zuverlässig wie ein negativer Kommentar auf einer Bewertungsplattform. Für ein Fünf-Sterne-Hotel oder ein gehobenes Reisebüro ist der Transportpartner kein gewöhnlicher Dienstleister. Er ist eine Verlängerung der Marke.
My Rome Driver arbeitet mit Concierge-Teams, Hoteldirektoren, DMCs und MICE-Agenturen zusammen, die bei der Servicequalität keine Kompromisse eingehen können. Diese Seite erklärt, wie unsere Partnerschaft funktioniert, welche Leistungen wir Ihrem Haus oder Ihrer Agentur bieten — und warum private Transfers, mit der für den deutschsprachigen Markt erwarteten Präzision ausgeführt, die stilste und wirkungsvollste Investition in die Gästezufriedenheit sind.
Der Gast steigt aus einem Langstreckenflug, erschöpft, mit Gepäck, in einer unbekannten Stadt. Der Fahrer, den er im Ankunftsbereich vorfindet, ist die erste Person, die in seiner Wahrnehmung das Niveau des bevorstehenden Aufenthalts repräsentiert. Ist dieser Fahrer pünktlich auf die Minute, tadellos gekleidet, in einem gepflegten Fahrzeug der Premium-Klasse, und kommuniziert er präzise und professionell — steigt das Vertrauen in das Hotel, bevor der Gast überhaupt die Empfangshalle betreten hat.
Trifft er hingegen auf eine 40-minütige Wartezeit, ein durchschnittliches Fahrzeug und einen Fahrer mit Kommunikationsproblemen: fällt die Wahrnehmung. Und dieser erste negative Eindruck ist nur schwer abzutragen — selbst nach einem ansonsten makellosen Aufenthalt. Dieses Phänomen ist in der Luxushotellerie gut bekannt und gut dokumentiert.
Viele Hotels verlassen sich noch auf ein telefonisch bestelltes Taxi oder einen lokalen Chauffeurservice-Anbieter ohne B2B-Struktur. Die Risiken sind real: keine garantierte Verfügbarkeit in Stoßzeiten, kein Flug-Monitoring, keine proaktive Kommunikation mit dem Gast. My Rome Driver wurde genau für diese Situation entwickelt.
Die My Rome Driver Flotte besteht ausschließlich aus Mercedes-Benz-Fahrzeugen der Premium- und Luxusklasse:
- Mercedes-Benz E-Klasse — die erste Wahl für Einzelreisende und Paare: elegante Limousine mit geräumigem Kofferraum, ruhigem Interieur und effizienter Klimaanlage. Der Standard für einen professionellen Geschäftstransfer.
- Mercedes-Benz S-Klasse — für VIP-Transfers, hochrangige Delegationen und Gäste, die das höchste verfügbare Komfort- und Repräsentationsniveau erwarten. Leder, Ruhe, Präzision.
- Mercedes-Benz V-Klasse — für Gruppen bis zu 7 Personen: ideal für Familien, MICE-Gruppen, Kongressdelegationen oder größere Reisegruppen. Komfortable Einzelsitze, großzügiger Gepäckraum.
Alle Fahrzeuge werden nach Herstellerstandard gewartet, sind technisch geprüft und optisch in einwandfreiem Zustand. Alle Fahrer verfügen über eine gültige Berufsfahrerlizenz und sind in den höflichen, professionellen Servicestandards geschult, die von Geschäftsreisenden aus dem DACH-Raum erwartet werden.
In diesen Zeiträumen hört ein Concierge, der kurzfristig bei einem unstrukturierten Anbieter anruft, häufig: "heute Abend keine Verfügbarkeit." Für ein Luxushaus ist das keine akzeptable Antwort.
Das My Rome Driver B2B-System für Partner löst dieses Problem strukturell:
- Dedizierte Flottenzuteilung in Stoßzeiten: bestätigte B2B-Partner greifen auf ein reserviertes Flottenkontingent zu, das vollständig außerhalb des öffentlichen Buchungskanals liegt. Ihre Buchungen konkurrieren nie mit Einzelanfragen.
- Bestätigungs-SLA: Anfragen mit mindestens 48 Stunden Vorlauf werden innerhalb von 2 Stunden bestätigt. Mit 7+ Tagen Vorlauf: Bestätigung noch am selben Tag.
- Echtzeit-Flugüberwachung für jeden Flughafentransfer: der Fahrer verfolgt den Flugstatus eigenständig. Verspätungen, Umleitungen, verlängertes Gepäckwarten — alles wird ohne Eingreifen Ihres Teams aufgefangen.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, das ganze Jahr: Frühmorgenabflüge, Mitternachtsankünfte, Heiligabendt-Transfers, Neujahrsmorgen. Die Flotte schließt nicht.
Standard-Provisionsstruktur:
- 10 % pro Transfer für Hotels und Agenturen mit weniger als 15 Buchungen pro Monat
- 12–15 % pro Transfer bei höherem Volumen, mit einer dokumentierten, jährlich vereinbarten Tarifstruktur
- Monatliche Gutschrift mit detaillierter PDF-Abrechnung — jede Buchung mit Datum, Strecke, Nettobetrag und Provisionsberechnung aufgelistet
Dedizierter Account Manager: eine namentlich bekannte Person, erreichbar per WhatsApp und E-Mail — kein Callcenter, keine Sammelhotline. Eine Person, die Ihr Haus, Ihre Standards und Ihre Gäste kennt. Ihr Account Manager:
- Bearbeitet alle dringenden Buchungsanfragen direkt, ohne Warteschlange
- Löst eventuelle Servicefragen in Echtzeit und hält Sie laufend informiert
- Erstellt Ihren monatlichen Buchungs- und Provisionsreport als PDF
- Koordiniert Vorsaison-Briefings vor Ostern, Sommer und Weihnachten
Flexible Abrechnung und Rechnungsstellung: monatlich konsolidiert (eine Sammelrechnung pro Abrechnungszeitraum) oder einzeln pro Buchung auf Wunsch. B2B-Zahlung per Banküberweisung, 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Für Firmenkunden ist auf Wunsch eine monatliche Kostenstellenabrechnung mit vollständigem Buchungsprotokoll möglich — kompatibel mit den Anforderungen gängiger Reisekostenabrechnungssysteme.
Vollständiger Umfang des White-Label-Service:
- Willkommensschild mit dem Hotel-Logo und -Namen — der Fahrer empfängt den Gast, als wäre er Mitglied des Hotelteams, nicht als Subunternehmer
- Personalisierter Buchungsgutschein mit Hotelbriefkopf, Unternehmensfarben und Kontaktdaten
- Gästekommunikation im Namen des Hotels: Buchungsbestätigung, 24h-Erinnerung, Fahrervorstellung — alles so gesendet, als käme es direkt von Ihrem Haus
- Kein My Rome Driver-Branding für den Endgast sichtbar, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist
- Fahrerbriefing vor jedem Einsatz: hoteleigene Anweisungen — Gastname und Nationalität, bevorzugte Sprache, besondere Vermerke des Concierge, erwartetes Gepäckvolumen, Begrüßungsprotokoll
Für Reisebüros und Reiseveranstalter funktioniert der White-Label-Service identisch: Ihre Gutscheine tragen Ihr Corporate Design, und der Service präsentiert sich Ihren Kunden als Ihr eigenes Produkt.
- Erstkontakt: Füllen Sie das Formular auf der Partner-Seite aus oder schreiben Sie uns direkt per WhatsApp. Beschreiben Sie Ihr Haus, das geschätzte monatliche Transfervolumen und die gewünschte Serviceart.
- Kennenlerngespräch (30 Minuten): unser Partnerschaftsmanager stellt die Handelsstruktur vor, beantwortet Ihre Fragen und vereinbart individuelle Konditionen.
- Unterzeichnete Vereinbarung: ein klares, zweiseitiges Dokument mit Tarifen, Provisionen, Buchungsmodalitäten und Abrechnungsbedingungen.
- Operatives Onboarding: Kommunikationskanal eingerichtet, gebrandete Gutschein-Vorlagen übergeben, Vorstellung Ihres dedizierten Account Managers.
- Erste Buchung: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsunterzeichnung mit Anfragen beginnen.
Es ist kein monatliches Mindestvolumen erforderlich. Starten Sie mit einer einzigen Buchung und skalieren Sie nach Bedarf und Saisonlage.
Der Transfer ist oft die am meisten unterschätzte Variable im Luxuserlebnis. Ihre Gäste erinnern sich — an das Erste und das Letzte. Ein verlässlicher, rund um die Uhr verfügbarer Partner mit Mercedes-Benz-Flotte, transparenter Abrechnung und einem System, das für die Anforderungen von Luxushotellerie und Geschäftsreisen entwickelt wurde: das ist das, was My Rome Driver Ihrem Haus bieten kann.